Raport poświęcony jest prezentacji wyników badania ewaluacyjnego pilotażu programu gov_LAB.

gov_LAB jest pilotażem programu edukacyjnego skierowanego do jednostek samorządu terytorialnego. Pilotaż został zrealizowany w latach 2019-2022.

Jego specyfiką jest nauka określonej metodologii pracy (projektowanie zorientowane na użytkownika, service design) poprzez pracę nad realnym, konkretnym problemem danego urzędu.

gov_LAB realizowany był w pięciu edycjach. W każdej edycji brały udział trzy urzędy (JST). Każdy urząd wyznaczał zespół projektowy, który pracował w ramach programu nad zgłoszonym obszarem problemowym/wyzwaniem dotyczącym wsparcia przedsiębiorczości w regionie. Każdy z zespołów realizował facylitowany proces projektowy bazujący na metodologii service design.

1. Celem ewaluacji było:
   1. • Zbadanie stopnia osiągnięcia założonych produktów i rezultatów:
      • W wyniku pilotażu gov_LAB miały powstać nowe, zaprojektowane z uwzględnieniem potrzeb ostatecznych użytkowników, instrumenty dla przedsiębiorców (usługi lub programy).
      • Efektem programu miała być również trwała zmiana sposobu pracy nad usługami publicznym w danej instytucji w następujących obszarach:
      • Współpraca w zespołach interdyscyplinarnych
      • Badanie potrzeb użytkowników
      • Analiza zależności między potrzebami użytkowników i innych interesariuszy
      • Testowanie założeń/pomysłów
      • Angażowanie interesariuszy do współtworzenia
      • Zarządzanie zmianą w organizacji.
      • Dodatkowym celem pilotażu było budowanie sieci innowacyjnych instytucji, dzięki której następować będzie stała wymiana wiedzy i doświadczeń:
      • JST wspierają się w wykorzystaniu w/w metod (tzn. dzielą się doświadczeniami, studiami przypadku itp.)
2. Analiza przebiegu programu (od strony: uczestniczek/ów, osób prowadzących warsztaty i spotkania oraz osób odpowiedzialnych za koordynację przebiegu programu ze strony Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości oraz od strony konsorcjum wdrażającego program).
3. Wypracowanie rekomendacji na potrzeby przyszłych interwencji o podobnym charakterze (programów edukacyjnych przeznaczonych dla administracji publicznej).

 Ewaluacja pilotażu gov_LAB jest wynikiem badań jakościowych i ilościowych oraz analizy danych sprawozdawczych przeprowadzonych od marca do sierpnia 2023 roku.