Spis treści
Spis skrótów
1. Wprowadzenie
2. Metodologia badania
2.1. Badanie desk research
2.2. Wywiady pogłębione
2.3. Hipotezy badawcze weryfikowane w badaniach terenowych
2.4. Badanie ilościowe techniką CAPI
2.4.1. Opis techniki zbierania danych
2.4.2. Klienci, którzy brali udział w testowaniu i wdrożeniu pilotażowej usługi optymalizacji kosztów prowadzenia działalności gospodarczej
2.4.3. Populacja małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce (potencjalni klienci)
2.5. Badanie jakościowe techniką FGI
3. Wnioski ze wstępnego etapu badań (badań literaturowych oraz wywiadów bezpośrednich)
3.1. Potrzeby przedsiębiorstw w zakresie optymalizacji kosztów
3.1.1. Podejście do optymalizacji kosztów w prowadzeniu działalności gospodarczej
3.1.2. Najbardziej popularne działania wdrażane podczas optymalizacji kosztów
3.1.3. Skala potrzeb w zakresie optymalizacji kosztów wśród MŚP
3.1.4. Źródła potrzeb optymalizacji kosztów w MŚP
3.2. Dostępność usług optymalizacji kosztów dla małych i średnich przedsiębiorstw
3.2.1. Dostępność kompleksowych usług optymalizacji kosztów dla MŚP
3.2.2. Źródła informacji o optymalizacji kosztów
3.3. Charakterystyka przedsiębiorstw potrzebujących wsparcia w zakresie optymalizacji kosztów
3.4. Bariery we wdrażaniu usług optymalizacji kosztów prowadzenia działalności gospodarczej
3.4.1. Bariery organizacyjne
3.4.2. Bariery osobowe
3.4.3. Bariery technologiczno-informacyjne
3.5. Dostosowanie pilotażowej usługi optymalizacji kosztów do potrzeb
3.5.1. Filozofia pilotażowej usługi optymalizacji kosztów
3.5.2. Strategiczność pilotażowej usługi optymalizacji kosztów
3.5.3. Poziom analityczny pilotażowej usługi optymalizacji kosztów
3.6. Zakres pilotażowej usługi optymalizacji kosztów
3.6.1. Przydatność narzędzi stosowanych w pilotażowej usłudze optymalizacji kosztów
3.6.2. Zapotrzebowanie na dodatkowe narzędzia optymalizacji kosztów
3.6.3. Adekwatność standardu pilotażowej usługi do wszystkich MŚP
3.7. Procedura świadczenia pilotażowej usługi optymalizacji kosztów
3.7.1. Procedura doboru klientów do pilotażowej usługi optymalizacji kosztów
3.7.2. Adekwatność procedury świadczenia pilotażowej usługi optymalizacji kosztów do wszystkich MŚP
3.7.3. Adekwatność czasu świadczenia pilotażowej usługi optymalizacji kosztów do potrzeb MŚP
3.8. Poziom zadowolenia klientów z pilotażowych usług optymalizacji kosztów
3.9. Ocena wykonawców testujących usługę pilotażową
3.10. Korzyści z realizacji pilotażowej usługi optymalizacji kosztów
3.10.1. Charakterystyka celów pilotażowej usługi optymalizacji kosztów
3.10.2. Poziom osiągniętych korzyści z realizacji pilotażowej usługi optymalizacji kosztów
3.10.3. Najbardziej skuteczne działania pilotażowej usługi optymalizacji kosztów
3.10.4. Wystąpienie negatywnych efektów pilotażowej usługi optymalizacji kosztów
3.11. Konieczność interwencji publicznej na rynku usług optymalizacji kosztów
4. Wyniki z właściwego etapu badań (badań ilościowych i wywiadów zogniskowanych)
4.1. Potrzeby przedsiębiorstw w zakresie optymalizacji kosztów
4.1.1. Podejście do optymalizacji kosztów w prowadzeniu działalności gospodarczej
4.1.2. Najczęstsze działania wdrażane podczas optymalizacji kosztów
4.1.3. Skala potrzeb w zakresie optymalizacji kosztów wśród MŚP
4.1.4. Źródła potrzeb optymalizacji kosztów w MŚP
4.2. Dostępność usług optymalizacji kosztów dla małych i średnich przedsiębiorstw
4.2.1. Dostępność kompleksowych usług optymalizacji kosztów dla MŚP
4.2.2. Źródła informacji o optymalizacji kosztów
4.3. Charakterystyka przedsiębiorstw potrzebujących wsparcia w zakresie optymalizacji kosztów
4.3.1. Wielkość przedsiębiorstw zgłaszających popyt na usługę optymalizacji kosztów
4.3.2. Branża przedsiębiorstw zgłaszających popyt na usługę optymalizacji kosztów
4.3.3. Zakres usługi na jaką zgłaszają popyt MŚP
4.4. Bariery we wdrażaniu usług optymalizacji kosztów prowadzenia działalności gospodarczej
4.4.1. Bariery organizacyjne
4.4.2. Bariery osobowe
4.4.3. Bariery technologiczno-informacyjne
4.5. Dostosowanie pilotażowej usługi optymalizacji kosztów do potrzeb
4.5.1. Filozofia pilotażowej usługi optymalizacji kosztów
4.5.2. Strategiczność pilotażowej usługi optymalizacji kosztów
4.5.3. Poziom analityczny pilotażowej usługi optymalizacji kosztów
4.6. Zakres pilotażowej usługi optymalizacji kosztów
4.6.1. Przydatność narzędzi stosowanych w pilotażowej usłudze optymalizacji kosztów
4.6.2. Zapotrzebowanie na dodatkowe narzędzia optymalizacji kosztów
4.6.3. Adekwatność standardu pilotażowej usługi do wszystkich MŚP
4.7. Procedura świadczenia pilotażowej usługi optymalizacji kosztów
4.7.1. Procedura doboru klientów do pilotażowej usługi optymalizacji kosztów
4.7.2. Adekwatność procedury świadczenia pilotażowej usługi optymalizacji kosztów do wszystkich MŚP
4.7.3. Adekwatność czasu świadczenia pilotażowej usługi optymalizacji kosztów do potrzeb MŚP
4.8. Poziom zadowolenia klientów z pilotażowych usług optymalizacji kosztów
4.9. Ocena wykonawców testujących usługę pilotażową
4.10. Korzyści z realizacji pilotażowej usługi optymalizacji kosztów
4.10.1. Charakterystyka celów pilotażowej usługi optymalizacji kosztów
4.10.2. Poziom osiągniętych korzyści z realizacji pilotażowej usługi optymalizacji kosztów
4.10.3. Najbardziej skuteczne działania pilotażowej usługi optymalizacji kosztów
4.10.4. Wystąpienie negatywnych efektów pilotażowej usługi optymalizacji kosztów
4.11. Konieczność interwencji publicznej na rynku usług optymalizacji kosztów
5. Główne wnioski z badania
6. Rekomendacje z badania
7. Załączniki
7.1. Spis materiałów źródłowych
7.2. Lista respondentów indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI)
7.3. Scenariusz indywidualnego wywiadu pogłębionego (IDI)
7.3.1. Usługodawcy, którzy uzyskali wsparcie na testowanie i wdrożenie usługi pilotażowej
7.3.2. Usługodawcy zajmujący się na bieżąco doradztwem prawnym, finansowym lub podatkowym w zakresie zarządzania przedsiębiorstwem lub wpisane na listę podmiotów uprawnionych do badania sprawozdań finansowych
7.3.3. Klienci, którzy brali udział w testowaniu i wdrożeniu pilotażowej usługi optymalizacji kosztów prowadzenia działalności gospodarczej
7.3.4. Populacja małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce (potencjalni klienci)
7.4. Kwestionariusz do badania ilościowego (CAPI)
7.4.1. Klienci, którzy brali udział w testowaniu i wdrożeniu pilotażowej usługi optymalizacji kosztów prowadzenia działalności gospodarczej
7.4.2. Populacja małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce (potencjalni klienci)