Sztuka pozyskania i utrzymania klienta

Seria: Wschód biznesu

Rodzaj publikacji: Poradnik

Rok wydania: 2014

Język: PL

Pobierz wybrany format publikacji:

Zobacz: Zasady korzystania z publikacji PARP

Pobierz PDF

Sztuka pozyskania i utrzymania klienta

Spis treści

Psychologiczne typy zachowań klienta
Wybór potencjalnych klientów
Poszukiwanie klientów
Klienci wewnętrzni
10 grzechów głównych
Umiejętność słuchania / zadawania pytań / wypowiadania się
Prowadzenie rozmów telefonicznych
Korespondencja z klientem
Podziękowania
Przeprosiny
Najczęstsze powody zerwania współpracy
Atrakcyjność oferty

Inne publikacje, które mogą Cię zainteresować

Poradnik

Profesjonalne techniki sprzedaży

Zobacz

Poradnik

Negocjacje w biznesie

Zobacz

Poradnik

Księgowość w działalności mikro i małych przedsiębiorstw

Zobacz

Zobacz wszystkie publikacje

Polecane artykuły

Wyzwania rynku pracy - jak radzić sobie z niedoborem pracowników. Rozmowa z ekspertem

Odkryj, jak zmieniający się rynek pracy wpływa na strategie firm i jakie działania mogą podjąć pracodawcy, aby sprostać tym wyzwaniom. W trakcie rozmowy ekspert analizuje wyzwania rynku pracy i proponuje moż...

Zobacz

Czas goni nas − prokrastynacja a zarządzanie firmą zgodnie z harmonogramem i terminami.

Na pewno każdy przedsiębiorca zna powiedzenie „czas to pieniądz”. Ale co zrobić, jeśli nie mamy zbyt wiele czasu, a dodatkowo wisi nad nami widmo utraty pieniędzy? Zastanawiała się nad tym Weronika, projek...

Zobacz

Od 1 do 130 osób na pokładzie, czyli jak się wyskalować na dostarczaniu innowacji globalnym graczom. Rozmowa z Łukaszem Paciorkowskim [A4BEE]

Okazuje się, że nie tylko małe i średnie, ale też duże firmy sięgają po zewnętrzną pomoc we wdrażaniu i opracowywaniu innowacji. Na dostarczaniu innowacyjnych rozwiązań technologiczno-biznesowych Łukas...

Zobacz

Zobacz wszystkie artykuły