Udzielamy informacji o programach pomocowych realizowanych przez PARP.
Autorzy: Tomasz Klimczak, Adam Miller, Patrycja Rumińska, Maciej Owczarek
Badanie klientów i usługodawców KSU - zarządzanie efektywnością energetyczną przedsiębiorstw
Druga edycja badania klientów i usługodawców pilotażowej usługi Krajowego Systemu Usług w zakresie zarządzania efektywnością energetyczną przedsiębiorstw została przeprowadzona przez firmę WYG PSDB na zlecenie Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości w okresie październik 2014r. – luty 2015r. Analizowana usługa pilotażowa testowana była w ramach realizacji projektu systemowego PARP „Zapewnienie dostępu przedsiębiorstw do nowych usług KSU", finansowanego w ramach Poddziałania 2.2.1 Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki na lata 2007-2013. Usługa świadczona była wg. Standardu opracowanego przez PARP.
Spis treści
Streszczenie
1. Przedmiot, cel i zakres badania
2. Metodologia
3. Ogólna charakterystyka klientów usługi pilotażowej
4. Analiza wyników badań
Poprawność zdefiniowania zakresu usługi i jej dostosowanie do potrzeb odbiorców
Poprawność zdefiniowania procedur usługi
Jakość i dostępność usług pilotażowych
Jakość
Dostępność
Poziom zadowolenia klientów z usług pilotażowych oraz kompetencji konsultantów je świadczących
Korzyści z usługi pilotażowej w opinii klientów Bariery we wdrażaniu usług pilotażowych
Skłonność klientów do ponoszenia odpłatności za usługę
Poprawność określenia kryteriów wyboru wykonawców usługi
Zgodność procesu świadczenia usługi z przyjętym standardem
Rozpoznawalność nazwy systemu KSU wśród klientów usług pilotażowych
Potrzeby szkoleniowo-doradcze firm w zakresie zarządzania efektywnością energetyczną
5. Wnioski i rekomendacje
Która z usług pilotażowych, która została poddana testowaniu powinna zostać wdrożona do systemu KSU i być dofinansowywana ze środków publicznych?
Spis rysunków
Spis tabel
ZAŁĄCZNIKI
Narzędzia badawcze
Inne publikacje, które mogą Cię zainteresować
Raport
Badanie klientów i usługodawców KSU - zarządzanie efektywnością energetyczną przedsiębiorstw
![Czy innowacje mogą być receptą na kryzys? Jak je projektować i wdrażać? [rozmowa ze strategiem i trenerem innowacji]](https://redakcja.parp.gov.pl/images/articles/EEN/shutterstock_691541032_autoresize.jpg)
![Automatyzacja branży budowlanej. Czy druk 3D betonem wkroczy na plac budowy? Rozmowa z Michałem Kowalikiem, współzałożycielem REbuild [podcast PARP]](https://redakcja.parp.gov.pl/images/articles/EEN/rebuild1_autoresize.jpg)
![Diagnoza nowotworów w 15 minut? Lubelski startup biotech na drodze do sukcesu [rozmowa z SDS Optic]](https://redakcja.parp.gov.pl/images/articles/EEN/sds-optic-management-team_autoresize.jpg)
